답변수집대행 특약

이 특약은 주식회사 꿈네트웍스(이하 “회사”)가 제공하는 답변 수집 대행 서비스를 이용하는 회원 또는 고객(이하 “의뢰자”)에게 적용됩니다. 의뢰자가 회사가 제공하는 개별 의뢰서, 주문 화면 또는 이에 준하는 전자적 방식에서 본 특약에 동의하는 경우, 본 특약은 해당 의뢰와 관련하여 회사와 의뢰자 사이의 답변 수집 대행 서비스 이용에 관한 계약의 일부를 구성합니다.

본 특약에서 정하지 아니한 사항은 회사의 이용약관 및 개인정보처리방침을 따릅니다. 다만, 답변 수집 대행 의뢰와 직접 관련된 사항에 관하여 본 특약 또는 개별 의뢰서의 내용이 이용약관 또는 개인정보처리방침의 내용과 상충하는 경우에는 본 특약 또는 개별 의뢰서의 내용이 우선 적용됩니다.

 

제1조(목적)

본 특약은 회사가 제공하는 답변 수집 대행 서비스와 관련하여, 개별 의뢰와 관련한 기본 조건, 대금, 정산 및 환불, 책임 사항 등 사전에 또는 개별 의뢰와 동시에 합의되어야 할 사항을 정함을 목적으로 합니다.

 

제2조(정의)

본 특약에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “설문”이라 함은 의뢰자가 회사의 플랫폼을 통해 생성한 응답 수집 대상 설문을 의미합니다.
2. “답변 수집 대행 서비스”라 함은 회사가 직접 운영하거나 관리하는 응답자 모집 채널을 활용하여 설문 응답을 수집·관리하는 서비스를 의미합니다.
3. “응답자 모집 채널”이라 함은 회사가 답변 수집을 위하여 활용하는 모든 형태의 응답자 네트워크를 의미하며, 회사가 직접 운영하는 경우와 외부 협력 채널을 통해 운영되는 경우를 모두 포함합니다.
4. “응답 데이터”라 함은 설문을 통해 수집된 모든 응답 내용을 의미합니다.
5. “개별 의뢰서”라 함은 목표 응답 수, 대상 조건, 수집 기간, 단가, 총액, 품질 기준 등 개별 답변 수집 대행의 구체적인 조건이 기재되거나 표시되고, 의뢰자가 이에 동의하여 제출하는 문서, 화면, 폼 또는 이에 준하는 전자적 수단을 의미합니다.

 

제3조(서비스 내용 및 개별 의뢰)

1. 회사는 의뢰자가 요청한 조건에 따라 답변 수집 대행 서비스를 성실히 수행합니다.
2. 개별 답변 수집 대행의 구체적인 조건(목표 응답 수, 대상 조건, 수집 기간, 단가, 품질 기준 등)은 개별 의뢰서에 따릅니다.
3. 본 특약과 개별 의뢰서의 내용이 상충하는 경우에는 개별 의뢰서의 내용이 우선합니다.
4. 본 특약은 회사와 의뢰자 간에 이루어지는 각 답변 수집 대행 의뢰에 적용되며, 개별 의뢰서는 본 특약의 일부를 구성합니다.
5. 의뢰자가 회사의 시스템을 통해 개별 의뢰를 확정하거나, 서면 또는 전자적 방식으로 개별 의뢰에 동의한 경우, 해당 개별 의뢰서는 유효하게 성립합니다.
6. 각 개별 의뢰에는 해당 의뢰서에 표시되거나 링크된 특정 버전의 본 특약이 적용됩니다.

 

제4조(응답자 모집 채널 및 비저장·비노출)

1. 설문을 통해 수집된 응답 데이터는 회사의 시스템에 저장됩니다.
2. 회사는 응답자 모집 채널의 운영 과정에서 회사 외의 주체가 응답 데이터를 저장, 보관 또는 복제하지 않도록 운영·관리합니다.
3. 회사는 응답자 모집 채널의 운영 주체가 설문 수행 과정에서 설문지에 공개된 정보 외에는 의뢰자의 신원, 회사명 또는 개인정보를 알거나 저장하지 않도록 운영·관리합니다.

 

제5조(대금 및 결제)

1. 답변 수집 대행 서비스에 대한 대금은 선불 지급을 원칙으로 합니다.
2. 대금의 금액, 지급 조건 및 기타 사항은 개별 의뢰서에 따릅니다.
3. 의뢰자가 대금을 지급하지 아니한 경우, 회사는 답변 수집 대행 서비스 제공을 개시하지 않을 수 있습니다.

 

제6조(수집 결과, 정산 및 환불)

1. 회사는 계약된 답변 수집 조건을 충실히 이행하기 위하여 최선을 다합니다.
2. 다만, 응답자 참여율, 대상 조건의 제한, 수집 환경 등 합리적인 사유로 인해 실제 수집된 응답 수가 계약된 수량에 미치지 못할 수 있습니다.
3. 이 경우 실제 수집 완료된 응답 수를 기준으로 정산하며, 미수집된 수량에 해당하는 금액은 비례하여 환불합니다.
4. 환불은 정산 확정일 또는 수집 종료일 중 먼저 도래한 날로부터 7영업일 이내에 지급합니다.
5. 답변 수집이 개시된 이후에는 의뢰를 철회하거나 변경할 수 없으며, 예외적인 사항은 개별 의뢰서 또는 별도 합의에 따릅니다.

 

제7조(응답 데이터 제공 및 책임)

1. 회사는 답변 수집 대행 서비스 완료 후, 수집된 응답 데이터를 의뢰자에게 제공합니다.
2. 응답 데이터의 이용, 분석, 가공, 활용 및 그 결과에 대한 모든 책임은 의뢰자에게 있으며, 회사는 응답 데이터를 제공한 이후 의뢰자의 이용 방식이나 그로 인하여 발생하는 어떠한 결과에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
3. 의뢰자의 응답 데이터 이용과 관련한 법적 책임, 제3자에 대한 책임 또는 분쟁은 의뢰자의 책임으로 합니다.

 

제8조(비밀유지)

의뢰자와 회사는 본 특약의 체결 및 이행 과정에서 알게 된 상대방의 영업상 또는 비공개 정보를 제3자에게 공개하거나 본 특약의 목적 외로 이용하여서는 아니 되며, 본 조의 비밀유지 의무는 해당 개별 의뢰 종료 후에도 계속 유효합니다.

 

제9조(책임의 제한)

1. 회사는 설문 응답의 내용, 응답자의 주관적 판단 또는 응답 데이터를 기반으로 한 의뢰자의 의사결정 결과에 대하여 책임을 지지 않습니다.
2. 회사의 손해배상 책임은 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 관련 개별 의뢰에 따른 총 대금 범위 내로 제한됩니다.

 

제10조(효력 발생, 종료 및 해지)

1. 본 특약은 의뢰자가 해당 개별 의뢰서 또는 이에 준하는 전자적 방식에서 본 특약에 동의한 시점부터 그 개별 의뢰와 관련하여 효력이 발생합니다.
2. 개별 의뢰가 종료되고 정산, 환불 등 필요한 절차가 완료되면 해당 개별 의뢰와 관련한 계약관계는 종료됩니다. 다만, 비밀유지, 책임의 제한, 분쟁해결 등 그 성질상 존속이 필요한 조항은 종료 후에도 유효합니다.
3. 의뢰자 또는 회사는 상대방이 본 특약 또는 개별 의뢰의 내용을 중대하게 위반한 경우, 서면 또는 전자적 통지로 해당 개별 의뢰를 해지할 수 있습니다. 다만, 이미 답변 수집이 개시된 의뢰의 정산 및 환불은 제6조 및 개별 의뢰서에 따릅니다.

 

제11조(특약의 변경)

1. 회사는 관련 법령의 개정, 서비스 정책 변경 또는 합리적인 운영상의 필요가 있는 경우 본 특약의 내용을 변경할 수 있습니다.
2. 회사는 본 특약을 변경하는 경우, 변경된 특약의 버전, 개정일 및 시행일을 명시하여 서비스 화면 또는 연결화면을 통해 공개하고, 이전 버전도 확인할 수 있도록 합니다.
3. 변경된 특약은 해당 버전이 표시되거나 링크된 개별 의뢰서 또는 이에 준하는 전자적 방식에서 의뢰자가 명시적으로 동의한 경우에 한하여 적용됩니다.
4. 별도의 합의가 없는 한, 변경된 특약은 이미 제출된 개별 의뢰에 소급하여 적용되지 않습니다.

 

제12조(전자적 동의 및 기록의 보관)

1. 의뢰자가 개별 의뢰서, 주문 화면, 체크박스, 전자서명 또는 이에 준하는 전자적 방식으로 본 특약 및 개별 의뢰에 동의한 경우, 이는 당사자 사이의 유효한 의사표시로서 서면 계약에 의한 합의와 동일한 효력을 가집니다.
2. 회사는 의뢰자의 동의 여부, 동의 시각, 적용된 특약 버전 및 링크, 개별 의뢰 내용 등 관련 전자기록을 관련 법령 및 회사 정책에 따라 보관할 수 있습니다.

 

제13조(준거법 및 관할)

본 특약은 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 본 특약 및 개별 의뢰와 관련하여 발생하는 분쟁에 대하여는 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할로 합니다.