개인정보처리방침

제1조(개인정보의 처리 목적)

주식회사 꿈네트웍스(이하 “회사”)가 운영하는 모아폼(www.moaform.com, 이하 “서비스”)은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.

1. 고객의 가입의사 확인, 고객에 대한 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 물품 또는 서비스 공급에 따른 금액 결제, 물품 또는 서비스의 공급·배송 등
2. 개인을 식별할 수 없는 정보의 통계 작성 및 분석
3. 회원이 이미 공개적으로 모아폼을 이용하여 설문조사를 진행하였거나 진행하고 있는 경우 해당 회원이 모아폼 이용자임을 홍보하기 위한 목적

 

제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)

1. 회사는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 개인정보 보유·이용기간 또는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2. 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령의 규정에 따라 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.
3. 표시·광고에 관한 기록: 6개월
4. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
5. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
6. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
7. 신용정보의 수집·처리 및 이용 등에 관한 기록: 3년
8. 통신사실확인자료 제공 관련 기록: 3개월

 

제3조(개인정보의 제3자 제공)

1. 회사는 정보주체의 별도 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조에 해당하는 경우 외에는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 서비스에서 Google API로부터 받은 정보를 사용하거나 다른 앱으로 전송할 때에는 Google API 서비스 사용자 데이터 정책 및 제한된 사용 요구사항을 준수합니다.

 

제4조(개인정보 처리업무의 위탁)

1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
2. (주)페이플: 신용카드 결제승인 및 매입업무 대행, 결제확인용 생년월일 및 법인사업자등록번호, 결제연락용 이메일주소
3. GS엠비즈 주식회사: 답변보상 쿠폰 발송을 위한 수신자 전화번호
4. (주)다우기술: 답변보상 쿠폰 발송을 위한 수신자 전화번호
5. AWS: 서버 및 데이터베이스 운영
6. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
7. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하겠습니다.

 

제5조(제3자 AI 모델 활용)

1. 회사는 사용자가 요청한 기능을 수행하고 서비스 품질을 향상시키기 위하여 OpenAI, Anthropic 및 Google이 제공하는 제3자 AI 모델 또는 관련 API·플랫폼을 활용할 수 있습니다. 실제 사용되는 제공자 및 서비스 구성은 기능, 운영 환경 및 기술적 필요에 따라 달라질 수 있습니다.
2. 사용자가 AI 기반 기능을 이용하는 경우, 회사는 해당 기능 수행에 필요한 범위에서만 사용자 입력 데이터 및 생성 결과물을 제3자 AI 모델 제공자의 API·플랫폼을 통하여 처리할 수 있습니다. 회사는 이를 일반적인 활용이나 제공자의 모델 학습·제품 개선을 위한 목적으로 전송하지 않습니다.
3. 회사는 OpenAI, Anthropic 및 Google이 제공하는 상업용·유료 API 또는 이에 준하는 기업용 설정만을 사용하며, 사용자의 입력 데이터 및 생성 결과물이 해당 제공자의 AI 모델 학습 또는 제품 개선에 사용되지 않는 구성을 원칙으로 합니다. 회사는 별도의 고지 또는 동의 없이 이보다 이용자 보호 수준이 낮은 구성을 사용하지 않습니다.
4. 관련 데이터는 일반적인 활용이나 영구 보관을 목적으로 저장되는 것이 아니라, 서비스 제공, 시스템 안정성 확보, 오남용 방지, 보안 유지, 정책 및 법령 준수, 기능 수행에 필요한 상태 저장 등을 위한 제한된 범위에서 일시적으로 보관, 기록, 캐시 또는 처리될 수 있습니다.
5. 이러한 보관은 각 제공자의 정책과 회사가 선택한 서비스 설정에 따라 제한된 기간 동안 이루어지며, 그 경과 후에는 삭제·제거되거나 더 이상 식별 가능한 형태로 유지되지 않을 수 있습니다. 다만, 이용자가 개별 피드백을 제출하거나 파일 저장 또는 상태 저장이 수반되는 기능을 사용하거나, 법령상 의무 또는 보안상 특별한 사유가 있는 경우에는 예외가 적용될 수 있습니다.
6. 사용자는 AI 기반 기능을 직접 활성화한 경우에만 해당 기능을 이용할 수 있습니다.
7. 회사는 AI 기반 기능에 대한 설명과 사용자 데이터 처리에 관한 필요한 정보를 제공하고 관련 법령을 준수합니다.

 

제6조(외부 서비스 연동)

회사는 사용자가 모아폼 서비스에서 생성한 설문지를 다양한 외부 서비스와 연동할 수 있는 기능을 제공합니다. 이러한 외부 서비스 연동 시 관련 데이터가 해당 서비스 제공자의 서버로 전송될 수 있으며, 회사는 다음 사항을 준수합니다.

1. 사용자가 모아폼 서비스에서 생성한 설문지를 외부 서비스와 연동함으로써 데이터 분석, 알림, 자동화, 데이터 관리 등의 기능을 제공합니다.
2. 연동 과정에서 전송되는 데이터에는 사용자가 생성한 설문지 내용, 응답 데이터, 사용자 계정 정보 등이 포함될 수 있으며, 실제 전송되는 항목은 이용자가 선택한 연동 서비스와 설정 내용에 따라 달라질 수 있습니다.
3. 회사는 사용자가 외부 서비스 연동 기능을 직접 활성화하는 경우에 한하여, 해당 연동에 필요한 범위에서 관련 데이터를 외부 서비스 제공자에게 전송합니다.
4. 회사는 이용자가 외부 서비스 연동을 활성화하기 전에 연동 대상 서비스, 전송되는 데이터의 범위 및 주요 유의사항을 해당 연동 설정 화면 등을 통하여 안내합니다.
5. 사용자가 외부 서비스 연동 기능을 활성화하는 경우, 해당 외부 서비스의 운영 정책 및 인프라 환경에 따라 관련 데이터가 국외에서 처리되거나 저장될 수 있습니다. 회사는 이러한 가능성을 해당 연동 설정 화면 등에서 안내하며, 이용자는 이를 확인하고 필요한 경우 동의한 후 연동 기능을 활성화할 수 있습니다.
6. 데이터 전송 이후 연동된 외부 서비스에서의 데이터 처리, 보관, 보안 조치 및 국외 이전 여부 등은 해당 외부 서비스 제공자의 약관 및 개인정보 관련 정책에 따릅니다.
7. 사용자는 대부분의 외부 서비스 연동을 모아폼 서비스에서 해제할 수 있으며, 해제 시 더 이상 해당 외부 서비스로 데이터가 전송되지 않습니다. 다만, 일부 외부 서비스의 경우 연동 해제가 해당 외부 서비스의 플랫폼에서만 가능할 수 있습니다.
8. 회사는 외부 서비스와의 연동 과정에서 발생할 수 있는 데이터 유출 및 개인정보 침해를 방지하기 위하여 필요한 범위에서 모니터링하고, 외부 서비스 제공자와의 협력을 통하여 안전한 데이터 처리를 위해 노력합니다.
9. 외부 서비스 연동과 관련하여 중요한 변경 사항이 있을 경우 회사는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 이를 공개하고 이용자에게 알립니다. 구체적인 외부 서비스 목록은 각 설문의 “연동” 페이지 등에 명시되어 있습니다.
10. 회사는 사용자 데이터 처리에 관한 투명성을 유지하기 위하여 노력하며, 사용자는 필요한 경우 자신의 데이터 처리에 관한 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

 

제7조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)

1. 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 개인정보 열람요구
3. 오류 등이 있는 경우 정정 요구
4. 삭제요구
5. 처리정지 요구
6. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대하여 서면, 전자우편, 고객지원 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대하여 지체 없이 조치하겠습니다.
7. 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
8. 만 14세 미만 아동의 경우 제1항에 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 법정대리인은 이용자의 모든 권리를 가집니다.
9. 정보주체는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 본인 또는 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 안 됩니다.

 

제8조(처리하는 개인정보의 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 회원가입
2. 필수항목: 이름, 이메일, 비밀번호
3. 구매 시(회원)
4. 필수항목: 이메일, 접속 IP 정보, 서비스 이용 기록, 생년월일, 법인사업자등록번호, 신용카드정보, 이름, 신용카드 비밀번호 앞 두 자리
5. 민원처리
6. 필수항목: 이메일

 

제9조(개인정보 자동수집장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항)

1. 회사는 이용자에게 보다 적절하고 편리한 서비스를 제공하고, 서비스 이용 현황 분석, 접속 상태 유지, 서비스 개선, 광고 제공 및 성과 측정 등을 위하여 쿠키(cookie) 및 이와 유사한 기술을 사용할 수 있습니다.
2. 회사가 쿠키 등을 통하여 수집하거나 확인할 수 있는 정보와 그 이용 목적은 다음과 같습니다.
3. 회원 식별, 로그인 상태 유지 및 서비스 이용 편의 제공
4. 설문 제작 및 이용 과정에서 이용자별 맞춤 정보 제공
5. 유료 서비스 이용기간 안내 등 서비스 운영
6. 이용자의 접속 빈도, 방문 시간, 이용 형태 등을 분석하여 서비스 개선에 활용
7. 광고의 제공, 광고 노출 및 이용 형태 분석, 광고 성과 측정
8. 회사의 서비스에는 Google을 포함한 광고사업자 또는 광고 네트워크의 광고가 게재될 수 있으며, 이러한 광고사업자 또는 광고 네트워크는 광고 제공 과정에서 이용자의 브라우저에 쿠키를 저장하거나 읽을 수 있고, 웹 비콘, IP 주소, 광고 식별자 등 유사한 기술 또는 식별자를 사용하여 정보를 수집할 수 있습니다.
9. Google을 포함한 광고사업자 또는 광고 네트워크는 이용자의 본 서비스 방문 기록 또는 다른 웹사이트 방문 기록을 바탕으로 광고를 제공할 수 있습니다. 이에 따라 Google의 광고 쿠키 사용으로 Google 및 그 파트너가 이용자에게 맞춤형 광고를 제공할 수 있으며, 회사의 광고 운영 방식에 따라 제3자 광고 네트워크가 추가로 활용될 수 있습니다.
10. 이용자는 Google 광고 설정(Ads Settings)에서 개인 맞춤형 광고를 거부(opt-out)할 수 있습니다. 또한 일부 제3자 광고사업자 또는 광고 네트워크의 개인 맞춤형 광고는 aboutads.info에서 거부할 수 있습니다.
11. 이용자는 웹브라우저의 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부하거나 이미 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부하는 경우 서비스의 일부 기능 이용이 제한되거나 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
12. 회사는 광고 운영상 필요에 따라 Google 외의 제3자 광고사업자 또는 광고 네트워크를 활용할 수 있으며, 이러한 경우 관련 법령 및 광고정책에 따라 필요한 고지사항을 본 개인정보처리방침 또는 관련 화면을 통하여 안내할 수 있습니다.

 

제10조(개인정보의 파기)

회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차
2. 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다. 이때 별도의 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
3. 파기기한
4. 이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 그 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 파기합니다.
5. 파기방법
6. 전자적 파일 형태의 정보는 복구 또는 재생이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

 

제11조(개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
2. 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화함으로써 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
3. 정기적인 자체 감사 실시
4. 개인정보 취급 관련 안전성 확보를 위하여 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
5. 개인정보의 암호화
6. 이용자의 개인정보 및 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 적용하고 있습니다.
7. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
8. 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
9. 개인정보에 대한 접근 제한
10. 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며, 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
11. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지
12. 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관·관리하고 있으며, 접속기록이 위·변조되거나 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 적용하고 있습니다.

 

제12조(개인정보 보호책임자)

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
2. 개인정보 보호책임자
3. 성명: 서명철
4. 직책: CEO
5. 직위: 대표이사
6. 연락처: mcseo@qoom.net
7. 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대하여 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.

 

제13조(개인정보처리방침의 변경)

1. 회사는 이 개인정보처리방침을 서비스의 초기 화면 또는 연결화면을 통하여 공개합니다.
2. 회사는 회원가입 시 개인정보처리방침의 내용을 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 합니다.
3. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 개인정보처리방침을 개정할 수 있습니다.
4. 회사가 개인정보처리방침을 개정하는 경우에는 적용일자, 개정사유 및 주요 변경내용을 명시하여 현행 개인정보처리방침과 함께 서비스의 초기 화면 또는 연결화면에 그 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자 또는 정보주체에게 불리하게 변경되는 경우에는 최소 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 같은 방법으로 공지하며, 전자우편 등으로 개별 통지합니다.
5. 회사가 전항에 따라 개정 개인정보처리방침을 공지 또는 통지하면서 이용자 또는 정보주체에게 적용일자 전일까지 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 이용자 또는 정보주체가 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 이용자 또는 정보주체가 개정 개인정보처리방침에 동의한 것으로 봅니다.
6. 이용자 또는 정보주체가 개정 개인정보처리방침에 동의하지 않는 경우 이용자는 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.